Politica de Trocas e Devoluções

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Por se tratar de itens importados, NÃO aceitaremos trocas ou devoluções de produtos que apresentem defeitos de fabricação ou comprados por engano, uma vez que publicamos todas as fotos do produto para que o cliente faça a análise e decisão de compra antes de finalizar o pedido.

Caso haja algum defeito de fabricação constatado no item, solicitamos que o cliente entre em contato diretamente com o fabricante (Vide lista abaixo dos fabricantes dos itens vendidos no site)

Se os produtos enviados estiverem com a embalagem aberta ou avariada, bem como em desacordo com o pedido evite o recebimento recusando a entrega e escrevendo o motivo da recusa no verso de sua nota fiscal / declaração de conteúdo.

Caso o cliente tenha recebido um produto diferente do que consta no pedido de compra realizado conosco, faremos a troca ou estorno sem qualquer custos ao cliente. Neste caso, a troca deverá ser solicitada em até 07(sete) dias corridos após a data de recebimento da mercadoria.

A Loja terá um prazo de 20 dias úteis para proceder com a troca após o recebimento do produto.

IMPORTANTE: Caso seja constatado por nós que o produto devolvido pelo cliente esteja em desacordo com o vendido pela nossa loja (tenha sido aberto, danificado, trocado por outro semelhante ou com a sua embalagem danificada), a Diecast & Collectables Miniaturas não fará a troca do item ou estorno dos valores, ficando o cliente responsável por arcar com todos os custos do frete (reenvio) do respectivo item.

Ainda sobre os casos de devolução, a Diecasts & Collectables Miniaturas efetuará a estorno dos valores de acordo com o meio de pagamento utilizado pelo cliente.

Lista de Fabricantes e contato:
Lionel Racing (para miniaturas Nascar ARC ou Authentics) - [email protected]
Greenlight Toys (Indycar Series) - https://www.greenlighttoys.com/contact-us/
Hotwheels - https://creations.mattel.com/pages/contact-us

Demas dúvidas, entre em contato conosco através do e-mail: [email protected]

 

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